Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: August 2026
Anbieter
TOTEMA – Prozesse. Neu gedacht.
Inhaber: Slaveyko Kirilov Nikolov
An der Leite 19
96193 Wachenroth
Deutschland
E-Mail: info@totema.de
§1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Inhaber des Einzelunternehmens TOTEMA – Prozesse. Neu gedacht., Slaveyko Kirilov Nikolov, (nachfolgend „TOTEMA“) und seinen Kunden über die Erbringung von Dienstleistungen, den Vertrieb von Software-Lizenzen sowie den Betrieb von SaaS-Plattformen. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, TOTEMA stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.
TOTEMA richtet sich überwiegend an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Soweit Leistungen ausnahmsweise an Verbraucher erbracht werden, gelten die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.
§2 Leistungen
TOTEMA erbringt Leistungen in den Bereichen:
- Softwareentwicklung
- KI-gestützte Prozessautomatisierung
- Web- und Mobilanwendungen
- IT-Dienstleistungen und IT-Beratung
- IT-Audits (Barrierefreiheit, IT-Sicherheit, Performance)
- Modernisierung und Hosting von Websites
- Bereitstellung und Lizenzierung von Software (SaaS, Desktop, Engine)
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot, der Auftragsbestätigung, dem gewählten Lizenzmodell oder den Produktbeschreibungen auf der Website.
§3 Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Mit der Bestellung über den jeweiligen Vertriebskanal bzw. durch Auftragserteilung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. TOTEMA bestätigt den Vertragsschluss durch eine Auftragsbestätigung bzw. durch Freischaltung der Leistung. Bei B2C-SaaS-Lizenzen kommt der Vertrag mit Abschluss des Bestellvorgangs über den Zahlungsdienstleister zustande.
§4 Vergütung und Zahlungsbedingungen
Es gelten die im Angebot bzw. im jeweiligen Lizenzmodell ausgewiesenen Preise.
B2B: Rechnungen werden per Banküberweisung (E-Rechnung) innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar gestellt.
B2C / SaaS (Self-Service): Soweit Software im Self-Service vertrieben wird, erfolgt die Freischaltung der Leistung nach Zahlungseingang. Bei Abonnements (Renewals) gewährt TOTEMA eine Schonfrist von 7 Tagen.
§5 Laufzeit und Kündigung
Einmalige Dienstleistungsverträge enden mit vollständiger Erbringung der Leistung. Abonnements (SaaS) laufen über die vereinbarte Laufzeit und verlängern sich gemäß dem jeweils gewählten Lizenzmodell, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§6 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt TOTEMA alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Unterlagen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung. Verzögert sich die Leistungserbringung durch eine Verletzung der Mitwirkungspflichten, so verschieben sich die vereinbarten Termine entsprechend.
§7 Gewährleistung
Software-as-a-Service (SaaS): TOTEMA gewährleistet, dass die bereitgestellte Software während der Vertragslaufzeit die vereinbarte Funktionalität aufweist. Bei Mängeln wird TOTEMA im Rahmen der Nacherfüllung eine Fehlerbeseitigung (Nachbesserung) vornehmen. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit der Dienste wird – sofern kein gesonderter Service-Level-Vertrag (SLA) geschlossen wurde – nicht geschuldet.
IT-Dienstleistungen (insbesondere Werkverträge wie Audits, Beratung und Softwareentwicklung): Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Abnahme. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.
Keine Gewährleistung besteht für Mängel, die auf eine nicht vertragsgemäße Nutzung, eigenmächtige Veränderungen, Eingriffe Dritter oder auf Fehler in vom Kunden beigestellten Daten, Schnittstellen oder Drittsoftware zurückzuführen sind.
§8 Haftung
TOTEMA haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
TOTEMA haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn. Eine Haftung für Datenverlust besteht nur, soweit der Kunde seine Pflicht zur Sicherung seiner Daten (insbesondere durch regelmäßige Backups) ordnungsgemäß erfüllt hat; in diesem Fall ist die Haftung auf die Kosten der Wiederherstellung begrenzt.
Die Haftung für Leistungen Dritter (z. B. Zahlungsdienstleister, Hosting) richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters.
§9 Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
§10 Widerrufsrecht
Die Leistungen von TOTEMA richten sich überwiegend an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (B2B). Für Verträge mit Unternehmern besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht im Sinne der §§ 312g, 355 BGB. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Regelungen.
§11 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Wachenroth. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.